Condizioni generali di vendita

Introduzione

 Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.spazitalia.com secondo quanto stabilito dalla Direttiva Europea 2011.83 UE. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.spazitalia.com e secondo le procedure indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.
  • Accettazione delle condizioni di vendita
  • Modalità di acquisto
  • Modalità di pagamento
  • Modalità di consegna
  • Annullamento Ordine
  • Diritto di recesso
  • Garanzie
  • Privacy

Accettazione delle condizioni di vendita

  1. Il contratto stipulato tra Teksal.srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Teksal Srls, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza.

 Modalità di acquisto

  1. Salvo diverso accordo tra le parti, il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Teksal Srls al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo www.spazitalia.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.spazitalia.com riproducono fedelmente quelle di beni inseriti a catalogo. Teksal Srls, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Relativamente ai colori, vi ricordiamo che la tonalità degli stessi può variare a seconda del monitor utilizzato.
  2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Teksal slrs mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Teksal Srlss. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
  3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Teksal Srls si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
  4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Teksal.srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc.), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
  5. Sul sito www.spazitalia.com sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Teksal.srl srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
  6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Teksal.srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

 Modalità di pagamento

  • Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all’importo totale dell’ordine un contributo supplementare di 4.90 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto) se il valore dell’ordine non supera 999.99 Euro o con assegno circolare (non saranno accettati dal corriere assegni BANCARI e/o assegni POSTALI) fino ad un limite di importo di 5.000 Euro

È necessario inviare fotocopia dell’assegno tramite fax: 045.5117803 oppure la scansione dello stesso all’indirizzo email amministrazione@teksal.it, oppure ancora mandando una foto tramite whatsApp indicando nome,cognome ed il numero dell’ordine.

 

  • Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Teksal Srls, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine (anno, tipo e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono esplicitamente indicate sul modulo d’ordine inviato.

 

  • PayPal e carta di Credito del circuito PayPal

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, una volta definito il contratto di vendita le sarà trasmessa una mail da PayPal con una richiesta della somma dovuta per l’acconto oppure per il saldo della fornitura.

L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Teksal Srls, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “Stato ordini” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Completo”. 

Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Teksal Srls può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Teksal Srls è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Teksal Srls contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal.

Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Teksal Srls non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

 

Modalità di consegna

Per ogni ordine effettuato, Teksal Srlss emette fattura del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Teksal Srls.

 

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;

– che l’imballo risulti integro, non danneggiato o, comunque, alterato;

 

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “RITIRO CON RISERVA” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato” specificando posizione e natura del danno riscontrato (es. ammaccatura in alto a destra). E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia inviando una comunicazione a Teksal Srls.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia inviando una comunicazione a Teksal Srls.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. La merce viaggia con imballo accurato realizzato direttamente dal produttore.

tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati alla voce “Tempi di consegna del corriere”, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Teksal Srls in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

 

  • Consegna standard

La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Servizio Clienti di Teksal Srls con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Teksal Srls, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.

 

  • Consegna Programmata

Il corriere organizzerà direttamente la consegna concordandola telefonicamente con il Cliente, nel caso in cui necessiti di consegne ad orari, giorni e luoghi concordati. Il servizio ha un costo supplementare di 15,00 € IVA inclusa.

  • Consegna da parte dei nostri installatori convenzionati

È  possibile che la consegna venga effettuata da parte dei nostri installatori. Tale consegna sarà possibile solamente in caso la stessa installazione sia richiesta ai nostri tecnici.

 

Le possibilità sono:

– Consegna ad un orario concordato.

– Ritiro in fermo deposito presso una delle Filiali più vicine.

– Consegna presso altro indirizzo.

– Consegna da parte dei nostri installatori.

 

Tempi di produzione e consegna

  1. Tempi di Produzione

Con “Tempi di produzione” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine al completamento della produzione del prodotto.

Salvo diverse specifiche indicate nelle schede prodotti, tutti gli ordini, contenenti materiali disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro le 48 ore successive. N.B. Per articoli che richiedono misure specifiche, i tempi di produzione possono variare, come indicato nella descrizione del prodotto.

 

Modalità di pagamento Operazioni Tempi indicativi
Carta di credito Carte Prepagate Verifica interna 4 ore
Paypal Verifica interna 4 ore
Bonifico Bancario Ricezione copia bonifico effettuatoRicezione accredito su conto corrente Teksal Srls 1 giorno 4-6 giorni

 

  1. Tempi di consegna del corriere

Teksal Srls provvede alla consegna tramite corriere espresso, normalmente entro 24/48 ore in tutta Italia*, dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).

* consegna entro 72 ore per Calabria, Sicilia, Sardegna e località difficili da raggiungere (es. Capri, Ischia, Lido di Venezia ecc.)

 

Spese di consegna

Le spese di consegna sono chiaramente indicate in fase di conclusione dell’ordine e sono calcolate in base al peso totale della merce acquistata. Teksal Srls si riserva di variare le spese di spedizione senza preavviso al variare delle condizioni di utilizzo e al variare dei contratti con i vari vettori. Occasionalmente Teksal Srls  potrà fare campagne di vendita con spese di trasporto gratuite.

 

Annullamento ordine

Per annullare un ordine è sufficiente inviare, entro 24 ore dalla ricezione della mail di conferma, un fax o una e-mail indicando il numero d’ordine assegnato in automatico. Decorso tale termine, la richiesta d’annullamento non potrà essere presa in conto.

Nel caso in cui, al momento dell’annullamento dell’ordine il pagamento corrispondente fosse già stato effettuato, sarà necessario contattare direttamente il Servizio Clienti per procedere alla procedura di rimborso.

 

Diritto di recesso

  1. Ai sensi della Direttiva Europea 2011.83 UE,e del D.lgs.n.21.2.2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Teksal Srlss un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 5.

 

  1. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una mail con una richiesta di Recesso, Nella mail sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte. Teksal Srls invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e che contiene di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a Teksal Srlsentro 14 giorni lavorativi dall’autorizzazione a:

 

Teksal Srls
VIA S. CABOTO, 43
SAN MARTINO BUON ALBERGO (VR)

 

  1. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
  • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione);
  • Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Teksal Srls darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
  • Teksal Srls l non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

 

  1. Teksal Srls provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).

 

  1. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di: fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, secondo quanto stabilito dall’art. 16, lettera c) della Direttiva Europea 2011.83 UE,e dall’art, 59 “Esclusioni”, comma 1., lettera c), D.lgs.n.21.2.2014.

Garanzie:

Vedi condizioni garanzie al seguente link: http://www.spazitalia.com/?page_id=348

Recesso: il cliente ha facoltà di recesso secondo quanto previsto dal D.lgs 205 del 2006 entro 14 giorni dalla data di conferma ordine dopo tale termine l’ordine si intende accettato ed eventuali anticipi in denaro verranno trattenuti nella misura del 30% sul totale del prezzo pattuito.

 

  1. Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Teksal Srlss accerti:
  • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
  • Uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà accettata da Teksal Srls e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Teksal Srls provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

 

Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Teksal Srls e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Teksal Srlss garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.lgs. N. 196/2003. Titolare del trattamento dati è Teksal Srls VIA S. CABOTO, 39 – SAN MARTINO BUON ALBERGO (VR).

Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Teksal Srls

Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

 

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Teksal Srls VIA S. CABOTO, 39 – SAN MARTINO BUON ALBERGO (VR).

 

 

Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Teksal Srls s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di VERONA

 

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Teksal Srls senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.spazitalia.com.